为民服务“小窗口” 解决考生“大难题”|天天观点

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金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖。一面面鲜艳的锦旗、一张张满意的笑脸，映照着人民群众对人民警察的肯定和赞扬。

“幸亏有你的帮助，才没耽误孩子的中考报名，谢谢你！”4月10日，河南省南阳市内乡县城关镇居民郭女士来到公安行政服务大厅，将一面写着“高效廉洁为民解忧”的锦旗送到了户籍民警王莹手中，以表达对其热情高效服务的感激之情。4月6日，郭女士着急地来到户政大厅，称其15岁的女儿即将参加中招考试，但因早年前办理户籍时手续不全，孩子未随自己入户。眼看中考报名仅剩最后4天，孩子没有户籍成了全家人的一大难题。

得知情况后，城关镇户籍民警王莹第一时间安抚郭女士的焦急情绪，耐心告知其户籍办理流程和需要准备的相关材料，并当即和社区民警取得联系，第一时间为孩子采集信息。虽已怀有身孕6月有余，王莹仍利用周末休息时间加班加点审核材料，帮助郭女士受理业务并逐级上报，以最大限度缩短审批时间。

功夫不负有心人！4月9日，在王莹的不懈努力下，孩子的户籍终于成功办理，看着手里崭新的户口本和临时身份证，郭女士母女二人激动不已，并特意送上锦旗，再三对民警表示感谢。（江成玉）